Tài liệu này quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa svcok và người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến. Đề nghị đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của svcok.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ svcok. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tại khu vực cư trú.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản svcok. Việc tạo nhiều tài khoản dẫn đến khóa vĩnh viễn và hủy toàn bộ số dư, tiền thắng liên quan.
Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, rửa tiền hoặc thông đồng cá cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, bất kể số dư hiện có.
Mọi khuyến mãi tại svcok đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định từng chương trình.
Yêu cầu rút tiền phải khớp tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử với thông tin đăng ký svcok. svcok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút nào.
svcok cung cấp đầy đủ công cụ giới hạn cược và tự loại trừ. Người chơi có trách nhiệm sử dụng dịch vụ một cách có kiểm soát. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy đặt giới hạn ngay từ đầu.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng svcok (bao gồm trang web tại địa chỉ svcok.app và các ứng dụng liên quan, gọi chung là "Nền tảng"), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản").
Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa người dùng ("Bạn", "Người dùng") và svcok ("Chúng tôi", "svcok", "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức và không được đăng ký tài khoản mới.
Lưu ý: Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi svcok thông báo về bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của svcok, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
svcok có quyền yêu cầu bất kỳ người dùng nào cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, svcok có quyền tạm giữ tài khoản và các giao dịch liên quan.
Cảnh báo quan trọng: Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính là hành vi vi phạm nghiêm trọng. svcok sẽ lập tức chấm dứt tài khoản và có thể thu hồi toàn bộ số dư, tiền thắng trong trường hợp phát hiện gian lận thông tin.
Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng svcok. Tài khoản được tạo bằng số điện thoại Việt Nam và các thông tin cá nhân trung thực, chính xác, đầy đủ. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên svcok. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.
svcok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) ở bất kỳ giai đoạn nào. Khi được yêu cầu, người dùng phải cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD/CMND, hộ chiếu...) trong vòng thời hạn quy định. Tài khoản không hoàn thành KYC khi được yêu cầu sẽ bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.
Hệ thống svcok tự động phát hiện và ngăn chặn hành vi tạo nhiều tài khoản thông qua các dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, thiết bị, thông tin trình duyệt và thông tin thanh toán. Tất cả tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư trong các tài khoản đó sẽ bị thu hồi mà không có bồi thường.
Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản svcok thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. svcok không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp tên chủ tài khoản với tên đã đăng ký tại svcok. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Lưu ý về tỷ giá: Mọi giao dịch tại svcok được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, tiền thắng và tiền thưởng đều được hiển thị và thanh toán bằng VNĐ. svcok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
Một lệnh cược chỉ được xác nhận là hợp lệ khi hệ thống svcok hiển thị thông báo xác nhận thành công và mã giao dịch tương ứng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin đặt cược (loại cược, kèo, số tiền cược) trước khi xác nhận. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trong bất kỳ trường hợp nào.
Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố máy chủ hoặc ngắt kết nối trong quá trình diễn ra sự kiện cá cược, svcok có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng. Quyết định của svcok trong các tình huống này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
Kết quả của mọi sự kiện được xác định dựa trên thông tin chính thức từ nhà cung cấp dịch vụ game, tổ chức thể thao hoặc nguồn kiểm định độc lập được svcok chỉ định. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, kết quả đã được hệ thống svcok ghi nhận và xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.
svcok có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, từng sự kiện và từng cấp độ tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của svcok.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng (bonus), hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP tại svcok đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng svcok:
Hậu quả pháp lý: Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều 7 có thể dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc báo cáo hành vi gian lận lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Toàn bộ nội dung trên Nền tảng svcok bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu là tài sản trí tuệ độc quyền của svcok hoặc các đối tác nhà cung cấp được cấp phép hợp lệ.
Người dùng được cấp quyền sử dụng Nền tảng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, đăng tải lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ thành phần nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của svcok đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, svcok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc thiệt hại tài chính nào phát sinh từ:
Tổng mức trách nhiệm tối đa của svcok đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
svcok có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc bất kỳ lý do chính đáng nào khác theo đánh giá của svcok.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ svcok qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hiện có (nếu đủ điều kiện rút).
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, mọi số dư, tiền thưởng và tiền thắng chưa rút sẽ bị tịch thu. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do khác không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.
svcok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cá cược, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ svcok qua Live Chat tiếng Việt (hoạt động 24/7) để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên hoặc được giới thiệu đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.
Cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy đặt giới hạn ngân sách trước khi bắt đầu và không bao giờ đặt cược bằng tiền sinh hoạt, tiền học hoặc tiền vay mượn. Cá cược là giải trí — không phải cách kiếm tiền bền vững. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
svcok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ svcok.app/dieu-khoan-dieu-kien. Trong trường hợp thay đổi quan trọng, svcok sẽ gửi thông báo đến người dùng qua địa chỉ liên hệ đã đăng ký hoặc thông qua thông báo trong hệ thống trước tối thiểu 7 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng phải ngừng sử dụng Nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Mọi khiếu nại, phản hồi hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ svcok vui lòng gửi qua các kênh chính thức sau:
Đối với các khiếu nại về kết quả cá cược, người dùng phải gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được xác định. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. svcok cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách khách quan, công bằng và thông báo kết quả trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng trên tinh thần thiện chí, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả người dùng và svcok. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi và cam kết không ngừng cải thiện dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.
Bằng cách đăng ký tài khoản svcok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Chào mừng bạn đến với cộng đồng 2,4 triệu người chơi Việt Nam.