Tại svcok, quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng Nền tảng svcok tại Việt Nam.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ svcok đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật với các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank và BIDV.
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Mật khẩu được băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên svcok cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
svcok tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại, ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
Bạn hoàn toàn chủ động trong việc chọn nhận hoặc từ chối các thông báo tiếp thị từ svcok. Mọi tin nhắn quảng cáo đều có tùy chọn hủy đăng ký (opt-out) dễ dàng ngay trong cài đặt tài khoản.
Người dùng svcok có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. svcok cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Chính sách bảo mật của svcok được xây dựng và vận hành phù hợp với Luật An toàn thông tin mạng và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi svcok và áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến svcok thông qua trang web tại địa chỉ svcok.app và các kênh liên quan ("Nền tảng"). Chính sách này mô tả toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của svcok, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của svcok, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ svcok.app/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
svcok thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Nền tảng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu | Khi đăng ký tài khoản hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền |
| Thông tin xác minh danh tính | Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và sau, ảnh selfie xác minh | Khi hoàn thành quy trình KYC |
svcok sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: svcok chỉ thu thập và xử lý những dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích được nêu trên. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
svcok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
svcok không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành Nền tảng svcok (xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích hệ thống...) có thể tiếp cận một số dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi được ủy quyền.
Các nhà cung cấp trò chơi (game providers) tích hợp vào Nền tảng svcok có thể nhận được một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành game và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay thông tin nhận dạng đầy đủ của người dùng.
svcok có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án và các cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam. Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp, svcok sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định và ghi nhận yêu cầu đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
Cam kết rõ ràng: svcok tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc trao đổi dữ liệu người dùng với các tổ chức tiếp thị, nhà quảng cáo bên ngoài hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
svcok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành Nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập svcok.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của svcok. Để quản lý tùy chọn cookie tại svcok, truy cập phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn.
svcok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật hiện hành:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin đăng ký tài khoản (tên, số điện thoại, email) | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) | Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử cá cược và kết quả game | 3 năm kể từ ngày giao dịch, sau đó được ẩn danh hóa |
| Dữ liệu phiên làm việc và log hệ thống | 90 ngày, sau đó xóa tự động |
| Dữ liệu tiếp thị (nếu có sự đồng ý) | Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, svcok sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn để đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin của bạn.
svcok triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:
Mặc dù svcok áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, svcok cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản kịp thời.
Là người dùng svcok, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có quyền yêu cầu svcok cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần Hồ sơ tài khoản; các thông tin khác cần liên hệ đội hỗ trợ svcok.
Bạn có quyền yêu cầu svcok xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu svcok có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính theo quy định AML).
Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận thông báo tiếp thị), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Bạn có quyền phản đối việc svcok xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định như tiếp thị trực tiếp hay phân tích hành vi. svcok sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân do mình cung cấp dưới định dạng có thể đọc bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu có nhu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ svcok qua email [email protected] hoặc Live Chat tiếng Việt 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý một số loại yêu cầu.
Dịch vụ của svcok không dành cho người dưới 18 tuổi. svcok không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi 18. Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), svcok thực hiện các biện pháp kiểm tra tuổi tác để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản.
Nếu svcok phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức: (1) đình chỉ và đóng tài khoản liên quan, (2) xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, và (3) hoàn trả số dư thực (không phải tiền thưởng) nếu có. Nếu bạn có bằng chứng cho thấy con em dưới 18 tuổi đã đăng ký svcok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
Nhắc nhở: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được bảo vệ đúng cách để trẻ em không thể truy cập vào tài khoản svcok của bạn. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
svcok có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất ghi rõ ở đầu tài liệu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, svcok sẽ thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống trước tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Chính sách đã cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách svcok xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật dữ liệu svcok cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (như nghi ngờ bị xâm nhập trái phép), svcok sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.
Cam kết cuối cùng của svcok: Bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần — đó là nền tảng để xây dựng niềm tin với hơn 2,4 triệu thành viên Việt Nam đã và đang tin tưởng svcok trong 7 năm qua. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao tiêu chuẩn bảo mật để xứng đáng với sự tin tưởng đó.
svcok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tham gia cùng hơn 2,4 triệu người chơi Việt Nam đang tin tưởng svcok mỗi ngày.